尊敬的客戶：
       您好！
       感謝您選購汕頭市新視界電子有限公司（以下簡稱“新視電子”）生產的產品，謹致謝意！
       為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，請您通過正規渠道購買新視電子產品，新視電子向您做出產品的保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務：

一、 三包服務
1) 包修
       保修期內新視電子為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，新視電子進行零部件更換或維修時，只收取相應的配件成本費，免收取人工費用。

2) 包換
       自購買之日（以發貨單原始憑證上的日期為準，下同）起60日內（含），新視電子在產品出現非人為的、不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的硬件性能故障時，用戶有權利選擇更換或維修。如果選擇更換，需提供產品及發貨單原始憑證到所購買單位進行更換，新視電子授權服務網點將免費更換同型號同規格的產品或故障配件；如果同型號同規格的產品或配件已經停產，將更換不低于原產品性能的產品或配件。
       特別提示：根據具體購銷合同，以特價銷售的產品不享受包換服務。
3) 包退
       自購機之日起15日內（含），新視電子產品出現不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的性能故障時，用戶有權選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，需攜帶故障機及購機原始憑證到購買產品的銷售商處，由銷售商免費為用戶辦理退貨。并按照購機時價格（以購機原始憑證價格為準，下同）一次性退清貨款。
       特別提示：根據具體購銷合同，以特價銷售的產品不享受退貨服務。
4) 屬下列情況之一的，新視電子不提供三包服務：
? 超出三包有效期限的；
? 未按產品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的；
? 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的；
? 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的；
? 因自然災害、戰爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的；
? 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產品故障的；
? 無廠名、廠址、生產日期、產品序列號、產品合格證、產品保修卡的，或產品序列號及標貼模糊不清、破損、無法辨識的；
? 憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的；

二、 標準服務承諾
1) 保修期限
2) 自您購機之日起（以購機原始憑證的日期為準），新視電子將對您所購買的產品提供如下保修承諾：

A:安防監控補光燈系列產品保修期限為：24個月

B:平安城市補光燈系列產品保修期限為：36個月

C:智能交通補光燈系列產品保修期限為：36個月

D:停車場出入口系列產品保修期限為：  24個月

E:智能防護罩系列產品保修期限為：    36個月

重點說明：
① 原始購機憑證日期與生產時間存在差異時，以原始購機憑證日期為準；
② 非標配類的產品的保修政策以購銷合同為準；
③ 特殊項目產品保修期以購銷合同為準；
④ 包裝箱類不在保修范圍之內；。

2) 服務方式
（1）全國聯保
       新視電子產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區）任何地方購買并使用新視電子產品出現保修范圍內的故障時，均可憑本產品的保修憑證和購機憑證，與新視電子營銷部聯系以獲得便捷、高效的服務。

（2）客戶咨詢服務
       如果您在使用中有問題需要咨詢時，歡迎您撥打新視電子售后服務熱線：0754-87129918/87123839，400-777-6178，或登錄新視電子網站直接留言。。
（3）報修流程
       當您所使用的新視電子的產品出現異常時，請首先通過電話、郵件等方式與供應商或新視電子營銷中心服務熱線聯系，我們的專業服務人員會通過電話向您了解產品信息及故障表現，幫您做初步判斷，請予以積極配合；如確認為硬件故障，請按服務人員提供的詳細地址，送往或寄送（寄送費用由寄送方承擔）到新視電子指定維修機構進行維修，我們將根據保修卡上的信息及故障情況診斷是免費維修還是有償維修服務，若為有償維修，我們維修工程師在判斷出維修收費標準后通知您，在征得您同意后再進行進一步的維修。
       保修期內產品出現故障，特殊情況不能影響監控系統正常運行時，我司可考慮是否立即給您發送一個替換產品或配件，提供替換產品或配件前，請提供詳細的產品型號、不良部件、您的公司名稱、聯系地址、聯系人員等信息，并且您在收到替換產品或配件的一周內，將故障產品或配件返還給新視電子營銷中心或新視電子指定售后網點，否則，您有責任按零售價支付更換產品或配件的費用，而且后續不再享受更換服務。

三、 注意事項
       保修期內新視電子為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，新視電子進行零部件更換或維修時，只收取成本費。產品維修時，請提供產品保修卡。

        寄送前，請妥善包裝，注意防震，謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，新視電子不承擔您在郵遞過程中所造成的任何損失。

四、 服務監督
       為了不斷完善客戶服務管理和拓展新的客戶服務模式，新視電子歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督，或提出改善建議。新視電子服務監督聯系方式如下：
       聯系部門：營銷中心
       服務電話：0754-97129918/87123839
       聯系地址：廣東省汕頭市高新區科技西路七號9樓東側